Šiame straipsnyje aptarkime daugiau apie tai, kas iš tikrųjų atsitiko tarp „Telkom“ ir jos vartotojų, ir ar tiesa, kad „IndiHome“ sukčiavo, vienašališkai keisdama kainas ir paketus, kad vartotojai
Pastarosiomis savaitėmis mus šokiravo įvairios žinios apie „IndiHome“.. Vienos iš VVĮ „Telkom“ teikiama šviesolaidinio tinklo paslauga sukėlė vartotojų pyktį dėl tarifų ir paketų pasikeitimų, kurie laikomi vienašališkais be tolesnių pranešimų.
Šiame straipsnyje panagrinėkime daugiau apie tai, kas iš tikrųjų įvyko tarp jų Telkom su vartotojais, ir ar tiesa, kad šalys „IndiHome“. sukčiauja vienašališkai keisdami kainas ir paketus, kad vartotojai jaustųsi apgauti dėl šių pakeitimų.
- 99 iš 100 IndiHome prenumeratorių neperskaitė TOS pirmą kartą užsiprenumeravę!
- „Telkom Speedy“ protestų prieš priverstinę reklamą augimas
- TELKOMSEL ar XL? Tai operatorius, turintis greičiausią 4G LTE greitį Indonezijoje
„IndiHome“, šviesolaidinis interneto tinklas sukelia vartotojų protestą
„IndiHome“ yra naujausia „Telkom“ paslauga, teikianti interaktyvų interneto, telefono ir televizijos tinklus. Naudodamiesi šia paslauga „Telkom“ tikisi, kad ateityje namų telefonų vartotojai taip pat galės naudotis televizija ir internetu per tą patį tinklą kaip ir telefonai.
Per pirmąjį mėnesį po „IndiHome“. reklamuoti savo paketą, yra daug žmonių, kurie prisijungia. Deja, sausio pabaigoje ir vasario pradžioje IndiHome vartotojai pagaliau pradėjo skųstis įvairiais skundais, nes jautė, kad Telkom vienašališkai pakeitė kainas ir paketus iš IndiHome.
Vienas vartotojas, kurį suerzino šis vienpusis pakeitimas, buvo Tere Liye, rašytojas, išgarsėjęs savo romanais, kad geriausiai parduodamas. Jam net teko prieštaringu tonu per savo „Facebook“ paskyrą parašyti susierzinusį statusą, kad atstovautų kitų negirdėtų vartotojų balsams.
* Būkite atsargūs užsiprenumeruodami „Indihome“. Šią pastabą nusprendžiau parašyti, nes skundus pateikė ne tik 1 ar 2 žmonės. Tūkstančiai jų, net daugiau. Tylūs balsai. Nusprendžiau, mano ir jų balsas turi būti perteiktas, ar didžiosios įmonės tai išgirs, priklauso nuo jūsų, juk daugeliu atvejų, kai įmonė dominuoja rinkoje, neturi konkurentų, vartotojai nelabai ką gali padaryti. (Visą straipsnį galite perskaityti per nuoroda sekantis: //www.facebook.com/tereliyewriter/posts/1089067531143814)
Internetinių peticijų atsiradimas dėl vienašalių „IndiHome“ pakeitimų
Be to Tere Liye ir tūkstančiai kitų susierzinusių „IndiHome“ vartotojų, vienas vartotojas Katsuo Ono net pateikė peticiją prisijungęs Change.org svetainėje pavadinimu „Telkom“ savavališkai nusiteikęs prieš klientus, pakeisdamas reklamos politiką iš vienos pusės, kibirkščiuojantis karštomis anglimis tarp internautų. Negalima nuvertinti šios peticijos, kuri yra skirta VVĮ ministrui, Susisiekimo ir informacijos ministrui bei Telkom. Iš 15 000 žmonių skirtas pasirašyti peticiją, kol nebuvo sukurtas šis straipsnis, jis jau egzistuoja 10 900 žmonių kurie buvo sėkmingai apkabinti ir išsakė tą pačią nuomonę.
Atsižvelgdamas į tai, ką pasakė Tere Liye, Katsuo taip pat išreiškė nusivylimą „IndiHome“ dėl vienašališko paketo taisyklių pakeitimo. Pakeitimai apima interneto paketo keitimas neribotas be FUP tampa neribotas su FUP. Be to, jis taip pat apgailestavo, kad neteko kelių televizijos stočių, kurias anksčiau žadėjo „Telkom“..
Dabar žinome šio savavališko „IndiHome“ paketo pakeitimo poveikio mastą, tiesa? Tačiau ar tai, ką „Telkom“ padarė neteisingai, ir tai, ką protestavo tūkstančiai vartotojų, buvo teisinga?
DUK IndiHome, kuris tampa pagrindiniu ginklu
Tiesą sakant, „Telkom“ nėra vienintelis, kuris pasinaudoja šia situacija. Praeityje buvo daug atvejų, kai paslaugų teikėjas pakeitė taisykles, nes įtraukė šias taisykles į DUK ir EULA duota vartotojui. Paprastai kūrėjas įtrauks tašką į taisyklę Vartotojas sutinka suteikti paslaugų teikėjams teisę vienašališkai keisti esamus paketus ir funkcijas.
Deja, dauguma Vartotojas tingiu ją skaityti, nes taisyklių per daug, sudėtingos ir su ekranu, kuris nėra patogus skaityti. Tuo skundžiasi Tere Liye, Katsuo ir kai kurie IndiHome vartotojai. Jie mano, kad dėl šių taisyklių „Telkom“ gali vienašališkai ir staiga pakeisti viską, ką teikia.
Taigi, ar pabandysime „IndiHome“? O gal net bandėte? Nepamiršk Dalintis savo nuomonę komentarų stulpelyje žemiau.
„Ookla Networking Apps“ ATSISIŲSTI
